2005-11-03から1日間の記事一覧

クレーマークレーマー

そんな古い映画があった。今日の話は映画のレビューでもなんでもない、ただのクレームの話。お客様の中には受け答えするスタッフによって態度を変えたり、難癖をつけたがる人もいる。ホテルマンとしては、お客様のご希望を出来るだけかなえてあげたいと思…