声にも表情がある。 予約は全ての始まりだ。 1本の電話を受ける事で、歯車がゆっくり回り始める。 もし電話で対応が悪かったら、行く前から接客やホテルの質自体も疑うことだろう。 その電話をかける前に、ゲストはゲストなりに雑誌を見たり、インターネット…