フロントでの致命的なミス。 それは精算のミス。お金のことだけに、細心の注意を払わなければいけない。 ･･･そんな事は痛いほど分かっている。 分かっているけどやっぱり間違う。 団体のお客様の複雑な会計。 振込みやその場での精算、そして返金、と細かく…

敬語の話は何度か書いたけれど、 よく耳にする言葉で間違えた言葉、それはとんでもございません これ、敬語以前に使い方を間違えた日本語である。 正しくは、とんでもないことでございます。である。 だがこれがうまく使えない。 最近この言葉をきちんと使え…