今日はなんだかもらいものラッシュである。 会社の同僚が北陸方面に旅行に出かけたとかで、お酒が大好きな私に加賀梅酒を買ってきてくれた。 更衣室のロッカーに行ってみたら、何故かロッカーの前に炊飯器が。 先日辞めたスタッフの家財道具の処分とかで、電…

週末になると途端に忙しくなる。 この時期の特徴だ。 毎日が忙しければ、切り替える必要もないのだろうけど 平日の仕事がここのところゆったりだからこそ、 このせわしい流れに飲み込まれやすくもなるのだろうと思う。 一組一組のお客様と大切に接して行きた…

The strings hotelのHPのスタッフのブログを見ていたら、 『慮るサービスを目指して』というタイトルのものがあった。 この聞きなれない『おもんぱかる』という言葉、Yahooの辞書によると、 慮る（おもんぱかる） 《「おもいはかる」の音変化。古くは「おも…

今日もチェックイン研修。 お客様のチェックインの合間をぬって、 私がお客様役、新しく入ったスタッフがチェックインの手続きをして部屋までご案内。 最初に駄目だしをしてから、かなりいろいろ自分なりに台詞を考えてきてくれたようで だいぶご案内らしく…

先日レストランのオーナーが泊まりにいらした素敵な出逢いの話を書いたけれど、 その方お帰りの際に私に名刺を残していてくれていた。 その名刺の裏には『素敵な出逢いに感謝するとともにまたお逢いできますように！』と。 なんと私のしたためたお手紙とほと…